Política de Privacidad
En CargaPark valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confía. Esta Política explica quién es el responsable del tratamiento, qué datos recopilamos, con qué finalidad y base jurídica, con quién los compartimos y qué derechos le asisten. Se aplica al sitio web, a la aplicación móvil y a los servicios de recarga de CargaPark.
1. Responsable del tratamiento
Manuel Alba Garcés (en adelante, «CargaPark»), nombre comercial «CargaPark».
NIF: 53361689X.
Domicilio (España): Calle San Juan Bautista 10 – 2, 46210 Picanya, Valencia.
Operaciones en Colombia: Carrera 11 # 82 – 01, Bogotá.
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: info@cargapark.com.
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir los supuestos de obligatoriedad. Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos puede dirigirse a la dirección de correo indicada.
2. Normativa aplicable
Tratamos sus datos conforme a la normativa que le resulte aplicable según su lugar de residencia:
- Usuarios en el Espacio Económico Europeo (incluida España): Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
- Usuarios en Colombia: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normativa de protección de datos personales.
3. Datos que recopilamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (la contraseña se almacena cifrada).
- Datos de pago: gestionados y tokenizados a través de nuestra pasarela de pago; CargaPark no almacena el número completo de su tarjeta.
- Datos de geolocalización: ubicación del dispositivo, cuando usted la autoriza, para mostrar puntos de recarga cercanos, el mapa y el planificador de rutas.
- Datos de las sesiones de recarga: estación y conector utilizados, energía consumida, duración, importe y fecha.
- Datos de vehículo e identificación: matrícula o datos del vehículo y, en su caso, identificadores de tarjeta/llavero RFID.
- Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo, dirección IP e identificadores para notificaciones push.
- Datos de soporte: las comunicaciones que mantiene con nuestro equipo de atención.
4. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Crear y gestionar su cuenta y prestarle el servicio de recarga. | Ejecución del contrato. |
| Procesar pagos, emitir facturas y llevar la contabilidad. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales. |
| Mostrar puntos cercanos, mapa y rutas mediante geolocalización. | Consentimiento (revocable en los ajustes del dispositivo). |
| Enviar notificaciones sobre el estado de sus recargas. | Ejecución del contrato. |
| Enviar comunicaciones comerciales y novedades. | Consentimiento. |
| Garantizar la seguridad y prevenir el fraude y el uso indebido. | Interés legítimo. |
| Atender sus consultas y solicitudes de soporte. | Ejecución del contrato e interés legítimo. |
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio compartimos datos, en la medida estrictamente necesaria, con:
- Proveedores de pasarela de pago, para procesar las transacciones.
- Proveedores de alojamiento e infraestructura tecnológica.
- Proveedores de notificaciones push y de servicios de mapas/geocodificación.
- Los titulares de los puntos de recarga (operadores u «anfitriones», CPO) cuando sea necesario para iniciar, gestionar o liquidar una sesión de recarga.
- Administraciones públicas, autoridades y tribunales, cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores tratan los datos por cuenta de CargaPark con arreglo a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
6. Transferencias internacionales
Dado que CargaPark opera en España y en Colombia, y que algunos proveedores pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos pueden ser objeto de transferencias internacionales. En tales casos aplicamos garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación. Para los usuarios de Colombia, las transferencias se realizan con las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012.
7. Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras su cuenta permanezca activa. Tras la baja, los conservaremos bloqueados durante los plazos legales aplicables (en particular, obligaciones fiscales y contables, que en España alcanzan hasta 6 años, y los plazos equivalentes en Colombia) y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades. Transcurridos dichos plazos, suprimiremos o anonimizaremos sus datos.
8. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento prestado. Los usuarios de Colombia disponen, además, de los derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos y a revocar la autorización.
Para ejercerlos, escriba a info@cargapark.com indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando un documento que acredite su identidad. Puede solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación, en «Ajustes › Eliminar cuenta».
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si considera que no hemos atendido debidamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) en España, o la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos frente al acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados, incluyendo el cifrado de las comunicaciones y controles de acceso a la información.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos su cuenta.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.
Privacy Policy
At CargaPark we value your privacy and are committed to protecting the personal data you entrust to us. This Policy explains who the data controller is, what data we collect, for what purpose and legal basis, with whom we share it and what rights you have. It applies to the CargaPark website, mobile app and charging services.
1. Data controller
Manuel Alba Garcés (hereinafter, "CargaPark"), trading as "CargaPark".
Tax ID (NIF): 53361689X.
Address (Spain): Calle San Juan Bautista 10 – 2, 46210 Picanya, Valencia.
Operations in Colombia: Carrera 11 # 82 – 01, Bogotá.
Privacy contact e-mail: info@cargapark.com.
No Data Protection Officer (DPO) has been appointed, as the conditions requiring one do not apply. For any matter regarding the processing of your data, please contact the e-mail address above.
2. Applicable law
We process your data in accordance with the law applicable to you based on your place of residence:
- Users in the European Economic Area (including Spain): Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 on Data Protection (LOPDGDD).
- Users in Colombia: Law 1581 of 2012, Decree 1377 of 2013 and related data protection regulations.
3. Data we collect
- Identification and contact data: first name, last name, e-mail, phone number.
- Account data: access credentials (your password is stored encrypted).
- Payment data: handled and tokenised by our payment gateway; CargaPark does not store your full card number.
- Location data: device location, when you authorise it, to show nearby charging points, the map and the route planner.
- Charging session data: station and connector used, energy consumed, duration, amount and date.
- Vehicle and identification data: vehicle details and, where applicable, RFID card/tag identifiers.
- Device technical data: model, operating system, IP address and push notification identifiers.
- Support data: the communications you exchange with our support team.
4. Purposes and legal basis
| Purpose | Legal basis |
|---|---|
| Create and manage your account and provide the charging service. | Performance of the contract. |
| Process payments, issue invoices and keep accounting records. | Performance of the contract and compliance with legal obligations. |
| Show nearby points, the map and routes using geolocation. | Consent (revocable in your device settings). |
| Send notifications about the status of your charging sessions. | Performance of the contract. |
| Send marketing communications and news. | Consent. |
| Ensure security and prevent fraud and misuse. | Legitimate interest. |
| Handle your enquiries and support requests. | Performance of the contract and legitimate interest. |
5. Recipients and processors
To provide the service we share data, strictly as necessary, with:
- Payment gateway providers, to process transactions.
- Hosting and technology infrastructure providers.
- Push notification providers and map/geocoding services.
- The owners of the charging points (operators or "hosts", CPOs) where necessary to start, manage or settle a charging session.
- Public authorities and courts, where there is a legal obligation.
These providers process the data on behalf of CargaPark under the corresponding data processing agreements.
6. International transfers
As CargaPark operates in Spain and Colombia, and some providers may be located outside the European Economic Area, your data may be subject to international transfers. In such cases we apply appropriate safeguards, such as the Standard Contractual Clauses approved by the European Commission or adequacy decisions. For users in Colombia, transfers are carried out with the safeguards required by Law 1581 of 2012.
7. Retention periods
We keep your data while your account remains active. After you close it, we will keep it blocked for the applicable legal periods (in particular tax and accounting obligations, which in Spain can reach up to 6 years, and the equivalent periods in Colombia) and for as long as necessary to address potential liabilities. After those periods, we will delete or anonymise your data.
8. Your rights
You may exercise at any time the rights of access, rectification, erasure, objection, restriction of processing, portability and to withdraw consent. Users in Colombia also have the rights to know, update, rectify and delete their data and to revoke authorisation.
To exercise them, write to info@cargapark.com stating the right you wish to exercise and attaching proof of your identity. You can request the deletion of your account directly from the app, under "Settings › Delete account".
9. Complaints to the supervisory authority
If you believe we have not properly handled your rights, you may file a complaint with the competent authority: the Spanish Data Protection Agency (AEPD, www.aepd.es) in Spain, or the Superintendence of Industry and Commerce (SIC) in Colombia.
10. Security
We apply appropriate technical and organisational measures to protect your data against unauthorised access, alteration, disclosure or destruction, including encryption of communications and access controls.
11. Minors
Our services are intended exclusively for persons over 18. We do not knowingly collect data from minors; if we detect that a minor has registered, we will delete the account.
12. Changes to this Policy
We may update this Policy to reflect legal or service changes. We will publish the current version on this page, indicating the date of the last update.
Términos de Uso
Los presentes Términos de Uso regulan el acceso y la utilización de la plataforma, el sitio web, la aplicación móvil y los servicios de recarga de CargaPark. Al registrarse o utilizar el servicio, usted declara haberlos leído y aceptado.
1. Identificación del titular
El titular del servicio es Manuel Alba Garcés (nombre comercial «CargaPark»), NIF 53361689X, con domicilio en Calle San Juan Bautista 10 – 2, 46210 Picanya, Valencia (España), y operaciones en Carrera 11 # 82 – 01, Bogotá (Colombia). Contacto: info@cargapark.com.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio web, la aplicación y los sistemas de CargaPark.
- Usuario o Conductor: la persona que se registra y utiliza el servicio.
- Punto de Recarga: el equipo de carga accesible a través de la Plataforma. Puede ser un Punto Propio, titularidad de CargaPark, o un Punto de Tercero, titularidad de un operador o anfitrión (CPO) ajeno a CargaPark.
- Sesión de Recarga: el proceso de carga iniciado y gestionado a través de la Plataforma.
3. Registro y cuenta
Para usar el servicio debe registrarse facilitando información veraz y mantenerla actualizada. Debe ser mayor de 18 años. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluidas las sesiones iniciadas mediante la app, AutoCharge o tarjeta/llavero RFID. Notifíquenos de inmediato cualquier uso no autorizado.
4. Descripción del servicio
CargaPark facilita la localización, el acceso, el inicio y la gestión de sesiones de recarga y su pago. Una parte de los Puntos de Recarga son Puntos Propios y otra parte son Puntos de Terceros. Respecto de los Puntos de Terceros, CargaPark actúa como mero intermediario tecnológico que conecta al Usuario con la infraestructura del titular del punto, sin ser propietario ni operador de dicho equipo.
5. Proceso de recarga y obligaciones del usuario
El Usuario es responsable de comprobar la compatibilidad de su vehículo con el conector, de manejar correctamente el cable y el conector, de seguir las instrucciones de uso y las normas del emplazamiento, y de la custodia de su vehículo y de sus pertenencias durante la sesión. Queda prohibido manipular, dañar o usar indebidamente la infraestructura.
6. Tarifas, pagos y facturación
Las tarifas aplicables se muestran en la aplicación antes de iniciar la carga. Al iniciar una Sesión de Recarga, usted autoriza el cargo en su método de pago por la energía consumida y/o el tiempo de ocupación, según el plan y el punto seleccionados. Emitiremos la factura o comprobante correspondiente, con los impuestos aplicables (IVA en España; IVA y demás tributos en Colombia).
7. Reservas y penalizaciones
Cuando el servicio lo permita, podrá reservar un punto. El uso indebido —como ocupar la plaza sin cargar, exceder el tiempo de ocupación tras finalizar la sesión o no presentarse a una reserva— podrá conllevar penalizaciones, que se indicarán en la aplicación.
8. Régimen de responsabilidad
8.1. Puntos de Recarga de Terceros. El titular del punto (operador o anfitrión) es el único responsable del estado, mantenimiento, seguridad, instalación y funcionamiento de su equipo y del emplazamiento. En consecuencia, y en la medida permitida por la ley, CargaPark no asumirá responsabilidad alguna por, entre otros: daños al vehículo, a la batería o a la propiedad del Usuario; hurto, robo, corte o sustracción de cables u otros componentes; averías, fallos o mal funcionamiento del cargador; indisponibilidad del punto; defectos en la calidad, tensión o continuidad del suministro eléctrico; ni por incidentes, accidentes o sustracciones ocurridos en el aparcamiento o emplazamiento del tercero.
8.2. Puntos Propios. Respecto de los Puntos Propios, CargaPark aplicará una diligencia razonable en su mantenimiento. Su responsabilidad se limitará, en su caso, a los daños directos efectivamente acreditados y causados por su actuación, con los límites previstos en la ley.
8.3. Limitación general. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CargaPark no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de la imposibilidad de usar el servicio. La Plataforma se ofrece «tal cual», en función de la disponibilidad de redes y de terceros.
8.4. Límites a la exención. Nada de lo anterior excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, en particular la derivada de dolo o negligencia grave, los daños a la vida o integridad de las personas, ni los derechos que la normativa de consumo reconozca a los Usuarios consumidores.
8.5. Fuerza mayor. CargaPark no será responsable de incumplimientos causados por circunstancias ajenas a su control razonable (catástrofes, cortes de red eléctrica o de telecomunicaciones, actos de terceros, etc.).
9. Propiedad intelectual e industrial
La Plataforma, su software, marcas, logotipos y contenidos son titularidad de CargaPark o de sus licenciantes. Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la aplicación conforme a estos Términos. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación no autorizadas.
10. Derecho de desistimiento
Los Usuarios consumidores en la UE disponen, con carácter general, de 14 días para desistir de los contratos a distancia. No obstante, al tratarse de un servicio de suministro de energía y de servicios que se ejecutan de forma inmediata, el desistimiento no será aplicable una vez la recarga o el servicio se haya prestado con su consentimiento, perdiéndose el derecho una vez completada su ejecución. Los Usuarios en Colombia podrán ejercer el derecho de retracto en los términos de la Ley 1480 de 2011 cuando resulte aplicable.
11. Suspensión y baja
Podemos suspender o cancelar su cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o impago. Usted puede darse de baja en cualquier momento desde la aplicación («Ajustes › Eliminar cuenta»), sin perjuicio de las obligaciones pendientes.
12. Protección de datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
13. Ley aplicable y resolución de conflictos
Para los Usuarios residentes en España/UE, estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los fueros imperativos que protegen al consumidor. Los Usuarios consumidores de la UE disponen de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (ec.europa.eu/consumers/odr). Para los Usuarios residentes en Colombia, se aplicará la legislación colombiana y la jurisdicción de sus tribunales.
14. Modificaciones
Podremos modificar estos Términos por razones legales u operativas. La versión vigente se publicará en esta página; el uso continuado del servicio tras su publicación implica su aceptación.
Terms of Use
These Terms of Use govern the access to and use of the CargaPark platform, website, mobile app and charging services. By registering or using the service, you declare that you have read and accepted them.
1. Service provider
The service is provided by Manuel Alba Garcés (trading as "CargaPark"), Tax ID (NIF) 53361689X, with address at Calle San Juan Bautista 10 – 2, 46210 Picanya, Valencia (Spain), and operations at Carrera 11 # 82 – 01, Bogotá (Colombia). Contact: info@cargapark.com.
2. Definitions
- Platform: the CargaPark website, app and systems.
- User or Driver: the person who registers and uses the service.
- Charging Point: the charging equipment accessible through the Platform. It may be an Own Point, owned by CargaPark, or a Third-Party Point, owned by an operator or host (CPO) other than CargaPark.
- Charging Session: the charging process started and managed through the Platform.
3. Registration and account
To use the service you must register providing truthful information and keep it up to date. You must be over 18. You are responsible for the confidentiality of your credentials and for all activity under your account, including sessions started via the app, AutoCharge or an RFID card/tag. Notify us immediately of any unauthorised use.
4. Service description
CargaPark facilitates the location, access, start and management of charging sessions and their payment. Some Charging Points are Own Points and others are Third-Party Points. With respect to Third-Party Points, CargaPark acts merely as a technology intermediary connecting the User with the point owner's infrastructure, and is neither the owner nor the operator of that equipment.
5. Charging process and user obligations
The User is responsible for checking the compatibility of their vehicle with the connector, for correctly handling the cable and connector, for following the usage instructions and site rules, and for the safekeeping of their vehicle and belongings during the session. Tampering with, damaging or misusing the infrastructure is prohibited.
6. Fees, payments and invoicing
Applicable fees are shown in the app before charging begins. By starting a Charging Session, you authorise the charge to your payment method for the energy consumed and/or occupancy time, based on the selected plan and point. We will issue the corresponding invoice or receipt, with applicable taxes (VAT in Spain; VAT and other taxes in Colombia).
7. Reservations and penalties
Where the service allows it, you may reserve a point. Misuse —such as occupying the bay without charging, exceeding the occupancy time after the session ends, or not showing up for a reservation— may result in penalties, which will be shown in the app.
8. Liability
8.1. Third-Party Charging Points. The point owner (operator or host) is solely responsible for the condition, maintenance, safety, installation and operation of its equipment and the site. Accordingly, and to the extent permitted by law, CargaPark assumes no liability for, among others: damage to the vehicle, battery or the User's property; theft, robbery, cutting or removal of cables or other components; breakdowns, faults or malfunctions of the charger; unavailability of the point; defects in the quality, voltage or continuity of the electricity supply; or incidents, accidents or theft occurring at the third party's parking area or site.
8.2. Own Points. For Own Points, CargaPark will apply reasonable diligence in their maintenance. Its liability will be limited, where applicable, to direct damages actually proven and caused by its conduct, within the limits set by law.
8.3. General limitation. To the maximum extent permitted by applicable law, CargaPark will not be liable for indirect damages, loss of profit, loss of data or losses arising from the inability to use the service. The Platform is provided "as is", subject to the availability of networks and third parties.
8.4. Limits to the exclusion. Nothing above excludes or limits liability that cannot be excluded by law, in particular liability arising from wilful misconduct or gross negligence, damage to life or personal integrity, or the rights granted to consumer Users by consumer protection law.
8.5. Force majeure. CargaPark will not be liable for failures caused by circumstances beyond its reasonable control (disasters, power or telecommunications outages, third-party acts, etc.).
9. Intellectual property
The Platform, its software, trademarks, logos and content belong to CargaPark or its licensors. The User is granted a limited, non-exclusive and non-transferable licence to use the app in accordance with these Terms. Unauthorised reproduction, distribution or modification is prohibited.
10. Right of withdrawal
Consumer Users in the EU generally have 14 days to withdraw from distance contracts. However, as this is a service involving the supply of energy and services performed immediately, withdrawal will not apply once the charge or service has been provided with your consent, and the right is lost once performance is complete. Users in Colombia may exercise the right of withdrawal under Law 1480 of 2011 where applicable.
11. Suspension and termination
We may suspend or cancel your account in the event of breach of these Terms, fraudulent use or non-payment. You may close your account at any time from the app ("Settings › Delete account"), without prejudice to any outstanding obligations.
12. Data protection
The processing of your personal data is governed by our Privacy Policy.
13. Governing law and dispute resolution
For Users residing in Spain/EU, these Terms are governed by Spanish law, without prejudice to the mandatory consumer jurisdictions. EU consumer Users have access to the European Commission's online dispute resolution platform (ec.europa.eu/consumers/odr). For Users residing in Colombia, Colombian law and the jurisdiction of its courts will apply.
14. Amendments
We may amend these Terms for legal or operational reasons. The current version will be published on this page; continued use of the service after publication implies acceptance.